Bestel- en leveringsvoorwaarden Juule webwinkel

Welkom bij Juule.

Op onze verschillende pagina’s vindt u producten en diensten. De voorwaarden betreffende bestellingen en leveringen kunnen per productgroep of dienstengroep verschillen.
In de verschillende hoofdstukken hieronder vindt u de benodigde informatie.

Juule.nl
Winkeladres:
Achter de Vismarkt 6
4101 AD Culemborg

Postadres:
Achter de Vismarkt 6
4101 AD Culemborg

telefoon 0345 - 52 30 16
Email: info@Juule.nl
KVK-nr: 27259988
BTW-nr: NL104761775B01

Webwinkel
In deze winkel vindt u alle producten die wij online kunnen aanbieden. Iedereen is van harte welkom in onze winkel.

Hieronder treft u de voorwaarden voor de winkelartikelen. De voorwaarden gelden voor alle webwinkelartikelen, tenzij apart vermeld.

Hoe werkt de webwinkel voor winkelartikelen?
In Juule Webwinkel winkelt u eigenlijk net als in een gewone winkel. U kunt foto’s van de door u gewenste artikelen bekijken en het artikel van uw keuze in het winkelwagentje plaatsen. Wanneer u alle gewenste artikelen heeft, kunt u uw naam en adresgegevens opgeven. U rekent de gekozen artikelen af door te betalen via I-deal of vooruitbetaling. Indien u op ‘Akkoord’ klikt is de bestelling afgerond en is de koopovereenkomst gesloten en zal Juule uw bestelling in behandeling nemen. Ter bevestiging van uw bestelling, verschijnt er een besteloverzicht (soort kassabon) die u voor uw eigen administratie kunt bewaren. Tevens versturen wij een bevestiging per e-mail naar het door u opgegeven e-mail adres.

Heeft u problemen met het (technisch) functioneren van Juule Webwinkel, dan kunt u dat melden via het contactformulier op www.Juule.nl/contact

Voor meer informatie over de artikelen in de Webwinkel en telefonische bestellingen kunt u bellen met telefoonnummer 0345 - 52 30 16.

Prijzen
Alle prijzen bij de producten van Juule.nl en de webwinkel zijn inclusief BTW. Voor verzendkosten zie overzicht verzendkosten bij het tabblad Vraag en Antwoord.

Kleur en vorm
Veel artikelen in de webwinkel zijn handgemaakt en daardoor kan de vorm die geleverd wordt afwijken van de afbeelding in de webshop.
Voor kleur geldt dat de daadwerkelijke kleur kan afwijken van de afbeelding in de webshop. In de product omschrijving wordt een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving gegeven. Indien u twijfelt, neemt u dan contact met ons op via info@juule.nl of via 0345 52 30 16

Betalen
Juule Webwinkel: u kunt in Juule Webwinkel direct betalen doormiddel van Ideal via uw bank. Tevens kunt u betalen door het volledige aankoopbedrag en de verzendkosten over te maken op rekening 3109.63.818 t.n.v MBS Juule te Culemborg o.v.v. van uw eigen naam en adres. Na ontvangst van uw betaling zal Juule.nl zorgen dat uw bestelling direct verzonden wordt.
Na betaling krijgt u ter bevestiging van uw bestelling een overzicht van uw bestelling op het scherm.
U kunt deze ‘kassabon’ printen en bewaren voor uw eigen administratie.

Verzendkosten
Juule verzend met TNT en hanteerd de TNT tarieven.
U betaald alleen het verzendtarief en geen extra administratieve verzendkosten.
Let op: Eventuele afwijkingen in de verzendkosten staan vermeld bij de betreffende producten. Indien er bij een artikel expliciet staat dat er wel extra kosten in rekening worden gebracht, worden deze daadwerkelijk in rekening gebracht en staat verder los van de actie `geen verzendkosten`.

Afleveradres
Uw aankopen vanuit Juule webwinkel worden door TNT bij u aan huis bezorgd. Alleen bestellingen met een afleveradres in Nederland of België worden door het plaatsen van de bestelling automatisch in behandeling genomen.
Voor het afleveren (uitzonderingen) van bestellingen in het buitenland gelden speciale voorwaarden. Neem hiervoor via email contact op met Juule.

Levertijd
Juule streeft ernaar uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u af te leveren. In drukke periodes kan dit enkele dagen langer duren. Periodes rond Pasen, Hemelvaart, Pinksteren, het hoogseizoen juni en juli en Kerst en Nieuwjaar zijn enkele voorbeelden.

Levering
Indien uw bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze aangeboden door TNT Post Pakketservice. In de regel bezorgt TNT Post Pakketservice uw bestelling binnen 24 uur nadat het pakket is aangeboden door Juule. Juule zal de pakketchauffeur verzoeken u om een handtekening voor ontvangst vragen.

Pakketten met handtekening voor ontvangst:
Als u niet thuis bent tijdens de eerste en tweede afleverpoging, dan laat de pakketchauffeur een kennisgeving achter in uw brievenbus. Na twee mislukte aanbiedpogingen wordt het pakket naar een postkantoor of TNT servicepunt bij u in de buurt gebracht. U heeft dan drie weken de tijd om het pakket op te halen. Vergeet in dat geval niet uw kennisgeving mee te nemen.

Ruilen en retourneren
Vanzelfsprekend zal Juule uw bestelling met grote zorg behandelen. Mocht u onverhoopt een product toch willen ruilen of retourneren dan kunt u het artikel binnen 14 dagen sturen naar:
Juule.nl
Achter de Vismarkt 6
4101 AD Culemborg

Voor het ruilen van producten worden de gemaakte verzendkosten in rekening gebracht. Voor vragen over het ruilen kunt u via email contact opnemen met Juule..nl.

Spijt van uw aankoop?
Online kopen kan soms een snelle beslissing forceren waar u later spijt van kunt krijgen. Niet moeilijk over doen. U heeft het recht om uw aankoop binnen 7 dagen teniet te doen. Stuurt u in dat geval een mailtje naar info@juule.nl of belt u naar 0345 52 30 16 om uw bestelling ongedaan te maken. U kunt de (onbeschadigde) artikelen binnen 7 dagen retourneren naar:
Juule.nl
Achter de Vismarkt 6
4101 AD Culemborg


Let op!
*U dient te allen tijde een kopie van de pakbon/factuur toe te voegen en daarbij een begeleidend schrijven.
*Het product dient compleet teruggestuurd te worden, Indien wij niet alle artikelen retour ontvangen, kan er geen omruiling plaatsvinden.
*Graag verzenden in neutrale verpakking.
*Wij verzoeken u vriendelijk de retourzending te melden bij Juule.nl via email.

NB: Onterecht Retour Wanneer blijkt dat een retour onterecht is of dat er geen sprake is van garantie, zijn er kosten aan verbonden. Deze kosten dienen eerst betaald te worden alvorens de reparatie uitgevoerd zal worden. U heeft hiervoor een RMA-nummer (Retourneren Met Authorisatie) en rekeningnummer nodig (dit krijgt u per e-mail toegestuurd door Juule). Pas wanneer u de betaling overgemaakt heeft o.v.v. RMA-nummer, zal de reparatie uitgevoerd worden.

Retouradres:
Juule.nl
Achter de Vismarkt 6
4101 AD Culemborg

Als u niet tevreden bent over via Juule Webwinkel geleverde producten of diensten, neem dan contact op met Juule. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u als extra garantie toegang tot de onafhankelijke ‘Geschillencommissie Thuiswinkel’, ingesteld en in stand gehouden door de Stichting Geschillencommissie voor consumentenzaken. De uitspraak van de Geschillencommissie Thuiswinkel is bindend voor zowel het betrokken postorderbedrijf als de klant.

Uw privacy
Bij de plaatsing van een bestelling worden persoonsgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door ons, respectievelijk een tot onze groep behorende rechtspersoon, verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van aankopen en om u te informeren over voor u relevante (bestaande en/of nieuwe) producten van Juule.nl. Als u verder geen prijs stelt op informatie over producten en akties van Juule.nl of bedrijven waarmee Juule samenwerkt dan kunt u dit per email melden.

Belangrijk
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Utrecht. De Geschillencommissie neem de klacht uitsluitend in behandeling indien de consument de klacht eerst binnen bekwame tijd aan Juule heeft voorgelegd. Uiterlijk 3 maanden nadat de klacht aan Juule is voorgelegd, dient de consument het geschil schriftelijk bij de Geschillencomissie aanhangig te maken. Hiervoor dient de consument een bijdrage te betalen van € 25,-. Indien de consument een geschil aan de Geschillencommissie wenst voor te leggen, is Juule aan deze keuze gehouden. Indien Juule een geschil aan de Geschillencommissie wenst voor te leggen, dient zij de consument hiervan op de hoogte te brengen en heeft de consument een termijn van 5 weken om op dit voorstel te reageren. Indien de consument niet binnen 5 weken reageert, is Juule gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegd rechter te Utrecht.
De beslissingen van de Geschillencommissie zijn voor beide partijen bindend.

Juule heeft het recht om prijswijzigingen door te voeren.



(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)